> ## Documentation Index
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# Campagnes

> Lancez des appels sortants en masse à partir d'un fichier CSV, avec concurrence, reprises et planning.

Une **campagne** lance des **appels sortants en masse** à partir d'une liste de
contacts. Chaque contact devient un appel, servi par un **agent publié**.

## La liste des campagnes

Chaque campagne apparaît avec :

| Colonne | Contenu |
| - | - |
| **Nom** | Le nom de la campagne |
| **Agent** | L'agent utilisé |
| **Statut** | L'état de la campagne |
| **Progression** | Avancement (appels traités / total) |
| **Créée le** | Date de création |
| **Action** | Voir, Archiver, Restaurer |

## Statuts

Une campagne traverse plusieurs états : création, en cours, en pause, terminée,
etc. Les actions disponibles dépendent de l'état (démarrer, mettre en pause,
reprendre, arrêter, relancer).

## Ce que la campagne gère pour vous

> **Concurrence**
>
> Le nombre d'appels **simultanés** : vous décidez du débit.

> **Reprises (retry)**
>
> La politique de **nouvelle tentative** en cas d'échec : combien de fois, à
> quel rythme, et sur quelles conditions.

> **Planning**
>
> La **fenêtre horaire** d'appel, pour ne pas appeler la nuit ou le week-end.

> **Coupe-circuit**
>
> Un arrêt automatique si le taux d'échec dépasse un **seuil**.

## Prérequis

* Un **agent publié** (voir
  [Tester et publier](https://docs.bookivox.com/workflow/testing-and-versions.md)).
* Une **configuration téléphonique** active (voir
  [Téléphonie](https://docs.bookivox.com/telephony/overview.md)).
* Une **liste de contacts** (CSV ou saisie manuelle).

> **[Créer une campagne](https://docs.bookivox.com/campaigns/creating-a-campaign.md)**
>
> Pas à pas.

> **[Suivre une campagne](https://docs.bookivox.com/campaigns/monitoring.md)**
>
> Détail, statistiques et journal.


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