> ## Documentation Index
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# Voix et modèles

> Choisissez les voix et les modèles utilisés par vos agents : catalogue managé Bookivox ou vos propres clés (BYOK).

La page **Voix** (`/model-configurations`) configure les **voix** et les
**modèles** que vos agents utilisent.

## Deux modes

**Bookivox**

Utilisez le **catalogue managé** de Bookivox : vous choisissez parmi les
voix et modèles fournis, sans gérer de clés d'API.

**BYOK**

**Bring Your Own Key** : branchez vos propres clés chez un fournisseur
(modèles ou synthèse vocale) pour utiliser vos propres identifiants et
votre facturation.

## Par défaut, ou par agent

Vous définissez une configuration **par défaut** pour votre organisation.
Chaque agent peut ensuite :

* **hériter** de cette configuration par défaut ;
* ou définir une **configuration dédiée** (voir
  [Réglages de l'agent](https://docs.bookivox.com/workflow/agent-settings.md)).

## Choisir une voix

> **Langue et accent**
>
> La voix doit correspondre à la langue et à l'accent de vos clients.

> **Ton**
>
> Chaleureux, professionnel, neutre… le ton façonne la perception de votre
> marque.

> **Débit et latence**
>
> Une voix naturelle et réactive évite les silences qui cassent la
> conversation.

> [!NOTE]
>
> Le catalogue est **dynamique** : selon vos fournisseurs, d'autres voix et
> modèles peuvent apparaître.

> **[Réglages de l'agent](https://docs.bookivox.com/workflow/agent-settings.md)**
>
> Surcharger les modèles par agent.

> **[Téléphonie](https://docs.bookivox.com/telephony/overview.md)**
>
> Connecter un numéro.


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