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# Configurations téléphoniques

> Créez une configuration téléphonique : choisissez un fournisseur, saisissez les identifiants et associez un ou plusieurs numéros à un agent.

## Créer une configuration

**1. Ouvrir la téléphonie**

Allez dans **Configurations téléphoniques**.

**2. Choisir le fournisseur**

Sélectionnez un **fournisseur** dans la liste. Pour un numéro managé,
choisissez le fournisseur **Bookivox** (`bookivox-number`).

**3. Saisir les identifiants**

Pour un fournisseur **externe** (Twilio, Telnyx, ARI…), renseignez les
**identifiants** requis (clé, jeton, SID…). Ils sont stockés **chiffrés**.

**4. Associer les numéros**

Renseignez le ou les **numéros** entrant associés.

**5. Choisir l'agent**

Indiquez le **workflow** (agent **publié**) qui doit répondre. Les appels
entrants sur ce numéro seront servis par cet agent.

**6. Enregistrer et activer**

Validez et activez la configuration.

## À quoi sert une configuration

| Contexte | Usage |
| - | - |
| **Appels entrants** | Le numéro reçu détermine l'agent qui répond |
| **Appels sortants (campagnes)** | La configuration émet les appels |
| **Appels API** | Référencée lors du lancement d'un appel |

## Sécurité

> [!WARNING]
>
> * Utilisez si possible des **identifiants dédiés** à Bookivox côté fournisseur,
>   avec le **moindre privilège**.
> * Les identifiants sont **chiffrés** : ne les partagez pas par e-mail ou chat.
> * Vérifiez que les **webhooks** pointant vers Bookivox utilisent **HTTPS**.
> * En cas de doute, **régénérez** les identifiants chez le fournisseur.

> **[Acheter un numéro](https://docs.bookivox.com/telephony/buying-numbers.md)**
>
> Numéro managé Bookivox.

> **[Campagnes](https://docs.bookivox.com/campaigns/overview.md)**
>
> Utiliser une configuration pour appeler en masse.


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