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# Réglages de l'agent

> Les huit sections de configuration d'un agent : général, modèles, variables, dictionnaire, messagerie vocale, enregistrements, rapport et identité.

Les **réglages** d'un agent (`/workflow/[id]/settings`) regroupent les
paramètres qui ne dépendent pas d'un nœud précis. On y accède depuis la barre
d'outils du canevas (**Paramètres**).

## Général

Les paramètres de base de l'agent :

| Réglage | Rôle |
| - | - |
| **Nom de l'agent** | Le libellé affiché dans l'interface |
| **Bruit d'ambiance** | Un fond sonore joué pendant l'appel (rend l'agent plus naturel) |
| **Tours de parole** | La sensibilité aux interruptions et à la prise de parole |
| **Résumé automatique** | Génère un résumé de chaque appel |
| **Durée maximale d'appel** | Un plafond en secondes pour éviter les appels qui s'éternisent |

## Modèles

Choisissez la **configuration de modèles** de l'agent :

* **hériter** de la configuration par défaut de l'organisation ;
* définir une **configuration dédiée** (LLM, voix, transcription) propre à cet
  agent.

Voir [Voix et modèles](https://docs.bookivox.com/configurations/voices.md).

## Variables

Définissez les **variables de template** utilisées dans vos prompts sous la
forme `{{nom_variable}}`. Elles peuvent être alimentées par un appel API, une
campagne, ou une valeur par défaut.

## Dictionnaire

Ajoutez des **termes spécifiques** (noms de marque, jargon, noms propres) pour
améliorer la reconnaissance et la prononciation. Utile quand l'agent doit dire
correctement un mot peu courant.

## Messagerie vocale

Définissez le comportement de l'agent lorsqu'il tombe sur une **boîte vocale** :
laisser un message, raccrocher, ou poursuivre.

## Enregistrements

Activez et gérez l'**enregistrement** des appels pour cet agent. Les
enregistrements produits se retrouvent dans **Enregistrements**.

## Rapport

Configurez le **rapport** exportable depuis cet agent (colonnes et contenu) et
retrouvez-le dans **Rapports**.

## Identité

Chaque agent possède un **identifiant unique** affiché dans ses réglages. Il
sert à référencer l'agent depuis :

* l'**API** (voir [Endpoints](https://docs.bookivox.com/api-reference/endpoints)) ;
* une **campagne** ;
* une **configuration téléphonique** (agent entrant).

> **[Tester et publier](https://docs.bookivox.com/workflow/testing-and-versions.md)**
>
> Valider avant mise en production.

> **[Exécutions](https://docs.bookivox.com/workflow/runs.md)**
>
> Lire les appels passés.


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