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# Nœud Fin d'appel

> Le nœud terminal qui clôture la conversation : prompt de sortie, ajout du prompt global et extraction d'ultime minute.

Le nœud **Fin d'appel** (`endCall`) clôture la conversation. C'est un **nœud
terminal** : il n'a pas de sortie, il raccroche.

## Rôle

* prononcer un **message de sortie** poli ;
* éventuellement **extraire des variables** de dernière minute ;
* **raccrocher** proprement.

## Champs du nœud

| Champ | Type | Requis | Défaut | Description |
| - | - | - | - | - |
| **Nom** | texte | oui | `Fin d'appel` | Libellé sur le canevas et dans les exécutions. |
| **Prompt** | texte enrichi | oui | vide | Ce que l'agent dit pour clore l'appel. |
| **Ajouter le prompt global** | interrupteur | non | **désactivé** | Ajoute le [nœud Global](https://docs.bookivox.com/workflow/nodes/global.md) à ce prompt. |
| **Activer l'extraction** | interrupteur | non | désactivé | Active la collecte sur ce nœud. |
| **Consigne d'extraction** | texte | non | vide | Ce que le modèle doit repérer. |
| **Variables à extraire** | liste | non | vide | Les variables à capturer. |

> [!NOTE]
>
> Ici, **« Ajouter le prompt global » est désactivé par défaut** : le message de
> sortie reste court et direct. Activez-le si vous voulez que la persona
> s'applique aussi à l'au revoir.

### Prompt de sortie

Le prompt décrit la façon de conclure. Exemples :

```
Remerciez le client, résumez en une phrase ce qui a été convenu, puis dites au revoir.
```

### Extraction de dernière minute

L'extraction sur ce nœud permet de capturer une information au moment du
raccrochage (par exemple, la **satisfaction** ou le **motif final**).

| Sous-champ | Type | Requis | Description |
| - | - | - | - |
| **Nom** | texte | oui | Par exemple `satisfaction`. |
| **Type** | choix | oui | `Chaîne` (défaut), `Nombre` ou `Booléen`. |
| **Ce qu'il faut repérer** | texte | non | Précision pour le modèle. |

### Ce qui n'existe pas sur ce nœud

> [!WARNING]
>
> * **Pas d'interruption** : un nœud de fin ne définit pas ce réglage.
> * **Pas d'outils** ni **de documents** : ce nœud n'appelle rien et ne consulte
>   rien.
> * **Aucune sortie** : c'est un nœud terminal.

## Ordre d'affichage des champs

1. Nom
2. Prompt
3. Ajouter le prompt global
4. Activer l'extraction
5. Consigne d'extraction
6. Variables à extraire

## Cas d'usage

> **Fin de succès**
>
> L'agent confirme le rendez-vous pris, remercie et raccroche.

> **Fin d'abandon**
>
> Le client n'est pas intéressé : l'agent remercie poliment et raccroche.

> **Mesure de satisfaction**
>
> Une extraction de dernière minute capture l'humeur du client avant de
> raccrocher, exploitable dans les rapports.

## Contraintes

* Le nœud doit avoir **au moins une entrée**.
* Il n'a **aucune sortie** : le workflow s'arrête ici.
* Un workflow peut comporter **plusieurs** nœuds de fin, atteints par des
  chemins différents (par exemple une fin « succès » et une fin « refus »).

> **[Étape agent](https://docs.bookivox.com/workflow/nodes/agent.md)**
>
> Le cœur de la conversation.

> **[Nœud Global](https://docs.bookivox.com/workflow/nodes/global.md)**
>
> La persona appliquée aux nœuds.

> **[Rapports](https://docs.bookivox.com/reports/overview.md)**
>
> Exploiter les données des appels.

> **[Le canevas du builder](https://docs.bookivox.com/workflow/builder-canvas.md)**
>
> Revenir à l'éditeur.


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