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# Nœud Global

> La persona et les règles transverses appliquées à tous les nœuds qui activent le prompt global.

Le nœud **Global** (`globalNode`) définit un comportement **transverse** : son
prompt est **ajouté à chaque nœud** dont l'option « Ajouter le prompt global »
est activée.

C'est l'endroit idéal pour la **persona**, le **ton** et les **règles
partagées** de votre agent.

## Rôle

* poser une **persona** et un **ton** cohérents sur tout l'appel ;
* définir des **règles générales** (formulation, obligations légales) ;
* éviter de répéter la même instruction dans chaque étape agent.

## Champs du nœud

| Champ | Type | Requis | Défaut | Description |
| - | - | - | - | - |
| **Nom** | texte | non | `Nœud global` | Libellé du nœud. **N'a aucun effet** sur l'appel. |
| **Global Prompt** | texte enrichi | non | persona par défaut | Le texte ajouté à chaque nœud qui active le prompt global. |

> [!NOTE]
>
> Le champ de prompt porte le libellé **« Global Prompt »** dans l'interface, et
> non « Prompt ». C'est un rappel qu'il s'applique partout.

### Prompt par défaut

Le nœud est prérempli avec une consigne de base :

```
You are a helpful assistant whose mode of interaction with the user is voice.
So don't use any special characters which can not be pronounced. Use short
sentences and simple language.
```

Cette consigne est un bon point de départ : elle rappelle au modèle de parler
d'une façon adaptée à la **voix** (pas de caractères spéciaux, phrases courtes).

## Comment il s'applique

**1. Vous écrivez le prompt global**

Par exemple : « Vous êtes Sarah, représentante chaleureuse d'Acme. Vous
vouvoquez toujours le client. »

**2. Les nœuds l'ajoutent**

Chaque nœud dont **Ajouter le prompt global** est actif reçoit ce texte en
complément de son propre prompt.

**3. L'agent reste cohérent**

La persona s'applique à toutes les étapes concernées, sans duplication.

> [!NOTE]
>
> Le **Nom** du nœud global n'a aucune influence sur l'appel : il sert uniquement
> à l'organiser sur le canevas.

## Cas d'usage

> **Persona et ton**
>
> Définir le prénom, le rôle et le registre de l'agent, valables partout.

> **Garde-fous**
>
> Interdire certains sujets, imposer une formulation, rappeler une obligation
> légale (par exemple, une mention d'enregistrement).

> **Style vocal**
>
> Imposer des phrases courtes, éviter le jargon et les symboles, adopter un
> rythme naturel.

> **Consignes répétées**
>
> Éviter de recopier la même instruction dans chaque étape agent.

## Contraintes

* Un workflow contient **au plus un** nœud global.
* Le nœud global est **isolé** : il n'a **ni entrée, ni sortie**. Il ne fait pas
  partie du chemin de conversation.
* Il ne propose **ni outils, ni documents, ni réglage d'interruption**.

> **[Départ d'appel](https://docs.bookivox.com/workflow/nodes/start-call.md)**
>
> Le point d'entrée.

> **[Étape agent](https://docs.bookivox.com/workflow/nodes/agent.md)**
>
> Le cœur de la conversation.

> **[Onglet Général](https://docs.bookivox.com/workflow/node-general.md)**
>
> Le détail des widgets de formulaire.

> **[Le canevas du builder](https://docs.bookivox.com/workflow/builder-canvas.md)**
>
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