Les champs
1
Nommer la campagne
Donnez un nom explicite : il apparaîtra dans la liste et les rapports.
2
Choisir l'agent
Sélectionnez l’agent vocal (publié) qui réalisera les appels.
3
Choisir la téléphonie
Sélectionnez la configuration téléphonique qui émettra les appels.
4
Fournir les contacts
Deux modes possibles :
- Fichier CSV : importez votre liste de contacts ;
- Saisie manuelle : ajoutez les numéros directement dans un tableau.
5
Régler les paramètres avancés
Ajustez la concurrence, les reprises, le planning et le
coupe-circuit si nécessaire.
6
Enregistrer
Validez : la campagne est créée à l’état initial, prête à démarrer.
Le fichier CSV
Le mode Fichier CSV attend une liste de contacts où figure au minimum un numéro de téléphone. Vous pouvez ajouter d’autres colonnes (nom, ville…) : elles seront disponibles comme variables dans le prompt de l’agent.Réglages avancés
Suivre une campagne
Détail, statistiques et journal.
Campagnes
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