/model-configurations) configure les voix et les
modèles que vos agents utilisent.
Deux modes
- Bookivox
- BYOK
Utilisez le catalogue managé de Bookivox : vous choisissez parmi les
voix et modèles fournis, sans gérer de clés d’API.
Par défaut, ou par agent
Vous définissez une configuration par défaut pour votre organisation. Chaque agent peut ensuite :- hériter de cette configuration par défaut ;
- ou définir une configuration dédiée (voir Réglages de l’agent).
Choisir une voix
Langue et accent
Langue et accent
La voix doit correspondre à la langue et à l’accent de vos clients.
Ton
Ton
Chaleureux, professionnel, neutre… le ton façonne la perception de votre
marque.
Débit et latence
Débit et latence
Une voix naturelle et réactive évite les silences qui cassent la
conversation.
Le catalogue est dynamique : selon vos fournisseurs, d’autres voix et
modèles peuvent apparaître.
Réglages de l'agent
Surcharger les modèles par agent.
Téléphonie
Connecter un numéro.