/workflow/[id]/settings) regroupent les
paramètres qui ne dépendent pas d’un nœud précis. On y accède depuis la barre
d’outils du canevas (Paramètres).
Général
Les paramètres de base de l’agent :Modèles
Choisissez la configuration de modèles de l’agent :- hériter de la configuration par défaut de l’organisation ;
- définir une configuration dédiée (LLM, voix, transcription) propre à cet agent.
Variables
Définissez les variables de template utilisées dans vos prompts sous la forme{{nom_variable}}. Elles peuvent être alimentées par un appel API, une
campagne, ou une valeur par défaut.
Dictionnaire
Ajoutez des termes spécifiques (noms de marque, jargon, noms propres) pour améliorer la reconnaissance et la prononciation. Utile quand l’agent doit dire correctement un mot peu courant.Messagerie vocale
Définissez le comportement de l’agent lorsqu’il tombe sur une boîte vocale : laisser un message, raccrocher, ou poursuivre.Enregistrements
Activez et gérez l’enregistrement des appels pour cet agent. Les enregistrements produits se retrouvent dans Enregistrements.Rapport
Configurez le rapport exportable depuis cet agent (colonnes et contenu) et retrouvez-le dans Rapports.Identité
Chaque agent possède un identifiant unique affiché dans ses réglages. Il sert à référencer l’agent depuis :- l’API (voir Endpoints) ;
- une campagne ;
- une configuration téléphonique (agent entrant).
Tester et publier
Valider avant mise en production.
Exécutions
Lire les appels passés.