/recordings) donne accès aux audios des
appels de vos agents.
Ce que vous y trouvez
- la liste de vos enregistrements d’appels ;
- la lecture et le téléchargement de chaque audio.
Activer l’enregistrement
L’enregistrement se configure par agent, dans ses réglages. Voir Réglages de l’agent.Les enregistrements peuvent contenir des données personnelles. Respectez
les règles applicables (information des personnes, durée de conservation) et
limitez l’accès aux personnes habilitées.
Exécutions
Le détail des appels.
Réglages de l'agent
Activer l’enregistrement.