1
Créer un agent
Dans la barre latérale, ouvrez Agents vocaux puis cliquez sur
Créer un agent. Trois options s’offrent à vous :
- VoxBuilder : décrivez en langage naturel ce que doit faire l’agent, Bookivox génère le workflow.
- Canvas vide : partez d’un canevas vide et ajoutez vos nœuds.
- Importer un JSON : importez un workflow existant.
2
Décrire l'objectif de l'agent
Indiquez par exemple :
« Tu es l’assistant de la boutique Fleur & Co. Tu accueilles le client, réponds à ses questions sur les horaires et les livraisons, et proposes de prendre un rendez-vous. »Validez : Bookivox crée un workflow avec un nœud Départ d’appel, une Étape agent et une Fin d’appel.
3
Affiner le prompt et la voix
Ouvrez le nœud Étape agent pour modifier :
- le prompt (personnalité, ton, règles, ce qu’il ne doit pas faire) ;
- la voix et le modèle (ou héritez de la configuration par défaut) ;
- les outils et documents associés (voir Intégrations et Connaissance).
4
Tester l'agent
Cliquez sur Tester dans la barre d’outils, puis :
- Appel web : parlez à l’agent en direct (micro/casque). Aucun numéro requis.
- Chat texte : échangez par écrit pour itérer vite sur le prompt.
5
Publier
Quand vous êtes satisfait, cliquez sur Publier. L’agent passe du statut
Brouillon au statut Publiée (voir Versions).
Un agent publié peut être associé à un numéro ou à une campagne.
Et ensuite ?
Ajouter à un site web
Widget flottant, composant intégré ou mode headless.
Connecter un numéro
Achetez un numéro Bookivox ou branchez Twilio/Telnyx.
Lancer une campagne
Appels sortants à partir d’un CSV.
Dépannage
Problèmes courants et solutions.