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L’onglet Connaissance du dialogue d’édition permet de brancher des documents sur un nœud : l’agent peut alors répondre à partir de votre documentation (produits, tarifs, procédures). Le nœud mémorise la liste de ses documents sous la forme d’une liste de références, document_uuids.

Choisir des documents

Le sélecteur de documents comporte deux onglets :
Seuls les documents dont le traitement est terminé (statut completed) sont proposés. Un document récemment importé doit d’abord finir d’être indexé avant d’être sélectionnable.

Pourquoi l’onglet apparaît (ou pas)

L’onglet Connaissance n’apparaît que si le type de nœud accepte des documents. Un nœud sans propriété de type références de documents ne l’affiche pas.
Vérifiez son statut de traitement : tant qu’il n’est pas completed, il n’apparaît pas dans le sélecteur. Attendez la fin de l’indexation.
Un document peut être attaché à plusieurs nœuds sans être dupliqué. Chaque nœud ne consulte que les documents que vous lui branchez.

Bonnes pratiques

  • Attachez à un nœud les documents en lien avec son rôle, pas toute la bibliothèque.
  • Privilégiez des documents sobres et structurés : les réponses de l’agent en seront plus précises.
  • Mettez à jour vos documents quand l’information change, puis testez.

Fichiers de connaissance

Importer et gérer vos documents.

Le canevas du builder

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Last modified on October 28, 2026