Bookivox Documentation

Créer une configuration

Ouvrir la téléphonie

Allez dans Configurations téléphoniques.

Choisir le fournisseur

Sélectionnez un fournisseur dans la liste. Pour un numéro managé, choisissez le fournisseur Bookivox (bookivox-number).

Saisir les identifiants

Pour un fournisseur externe (Twilio, Telnyx, ARI…), renseignez les identifiants requis (clé, jeton, SID…). Ils sont stockés chiffrés.

Associer les numéros

Renseignez le ou les numéros entrant associés.

Choisir l'agent

Indiquez le workflow (agent publié) qui doit répondre. Les appels entrants sur ce numéro seront servis par cet agent.

Enregistrer et activer

Validez et activez la configuration.

Contexte	Usage
Appels entrants	Le numéro reçu détermine l’agent qui répond
Appels sortants (campagnes)	La configuration émet les appels
Appels API	Référencée lors du lancement d’un appel

Utilisez si possible des identifiants dédiés à Bookivox côté fournisseur, avec le moindre privilège.
Les identifiants sont chiffrés : ne les partagez pas par e-mail ou chat.
Vérifiez que les webhooks pointant vers Bookivox utilisent HTTPS.
En cas de doute, régénérez les identifiants chez le fournisseur.

Numéro managé Bookivox.

Utiliser une configuration pour appeler en masse.

Last modified on October 28, 2026