Vue d’ensemble
Twilio est le fournisseur le plus complet de Bookivox. Deux modes :Dans la liste déroulante, Twilio apparaît deux fois : « Numéro Bookivox »
(managé) et « Twilio (BYOK) ». Choisissez la seconde pour apporter votre compte.
Prérequis
- Un compte Twilio actif.
- Un numéro Twilio au format E.164.
- Si vous utilisez AMD, vérifiez que la détection de répondeur est disponible sur votre compte (facturée en supplément par Twilio).
Configuration
1
Choisir Twilio (BYOK)
Dans Configurations téléphoniques, sélectionnez Twilio (BYOK).
2
Saisir les identifiants
Renseignez l’Account SID (commence par
AC) et l’Auth Token.
Ils sont stockés chiffrés.3
Activer la détection de répondeur (optionnel)
Cochez AMD si vous voulez détecter les répondeurs/messageries.
4
Associer les numéros
Renseignez le ou les numéros E.164 rattachés.
5
Choisir l'agent
Indiquez le workflow publié qui doit répondre.
Champs de configuration
Sécurité et webhooks
Numéros
Les numéros sont au format E.164. À l’attachement, Bookivox retrouve le numéro puis configure saVoiceUrl. Les adresses non-PSTN (URI SIP,
extensions) sont ignorées.
Numéro managé
Ne rien gérer côté Twilio.
Transfert d'appel
Twilio est compatible avec le transfert vers un humain.