globalNode) définit un comportement transverse : son
prompt est ajouté à chaque nœud dont l’option « Ajouter le prompt global »
est activée.
C’est l’endroit idéal pour la persona, le ton et les règles
partagées de votre agent.
Rôle
- poser une persona et un ton cohérents sur tout l’appel ;
- définir des règles générales (formulation, obligations légales) ;
- éviter de répéter la même instruction dans chaque étape agent.
Champs du nœud
Le champ de prompt porte le libellé « Global Prompt » dans l’interface, et
non « Prompt ». C’est un rappel qu’il s’applique partout.
Prompt par défaut
Le nœud est prérempli avec une consigne de base :Comment il s’applique
1
Vous écrivez le prompt global
Par exemple : « Vous êtes Sarah, représentante chaleureuse d’Acme. Vous
vouvoquez toujours le client. »
2
Les nœuds l'ajoutent
Chaque nœud dont Ajouter le prompt global est actif reçoit ce texte en
complément de son propre prompt.
3
L'agent reste cohérent
La persona s’applique à toutes les étapes concernées, sans duplication.
Le Nom du nœud global n’a aucune influence sur l’appel : il sert uniquement
à l’organiser sur le canevas.
Cas d’usage
Persona et ton
Persona et ton
Définir le prénom, le rôle et le registre de l’agent, valables partout.
Garde-fous
Garde-fous
Interdire certains sujets, imposer une formulation, rappeler une obligation
légale (par exemple, une mention d’enregistrement).
Style vocal
Style vocal
Imposer des phrases courtes, éviter le jargon et les symboles, adopter un
rythme naturel.
Consignes répétées
Consignes répétées
Éviter de recopier la même instruction dans chaque étape agent.
Contraintes
- Un workflow contient au plus un nœud global.
- Le nœud global est isolé : il n’a ni entrée, ni sortie. Il ne fait pas partie du chemin de conversation.
- Il ne propose ni outils, ni documents, ni réglage d’interruption.
Départ d'appel
Le point d’entrée.
Étape agent
Le cœur de la conversation.
Onglet Général
Le détail des widgets de formulaire.
Le canevas du builder
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